2013年度利用者アンケートの集計が出ました（障がい事業部）

更新日：2014年5月13日

　ライフサポート協会では、2013年度も利用者アンケートを事業所ごとで実施をいたしました。このほど、集計ができましたので、報告いたします。

　2013年度の利用者アンケートの集計が出ました。例年通り、1.職員（態度や服装など）　2.事業内容（施設設備や食事、企画など）　3.要望をしたときの反応　4.管理状況（責任者の応対など）　5.総合満足度　などの質問について5段階で評価（数字が大きいほど高い評価）をいただきました。

障がい事業部

　333名（ご本人109名・ご家族217名・その他7名）からの回答をいただきました。昨年度より80名多くいただくことができ、さらに利用者ご本人からの回答が増えたのも特徴です。総合満足度の平均は4.2点で昨年とこれも同じ点数になっております。

じらふ障がい児通所〜放課後等デイサービス

• 夏休みの送迎の時に、車体にじらふとも書いていないし、スタッフも名札がついていないし、本当に預けてよいのか不安な時がありました。
  →　各車両に事業所名を貼り付けました。必ず職員証を持参するようにします。

ケアホーム

• 手づくりの食事が増えてきたので喜んでいます。
  →昨年のアンケートでのご指摘も受けて、入居者会議でみんなで作るものを話し合い、作る機会を設けてきました。ただ、まだ回数が少ないので、企画の充実につとめます。

こころの相談ネットふうが（計画相談・地域活動支援センター）

• 職員が少なく、電話も話し中のことが多いし、サロンにも職員がいない
  →計画相談は、事業所自体が少ないため、ふうがに相談が集中しがちです。職員は2013年度も増員したのですが追いついていない状態です。法人他部門とも連携をし、少しでもご対応できる時間をやりくりします。申し訳ございません。

障がい通所〜大領地域の家であい生活介護

• 家族は作業室(ベランダの園芸も)の様子がわからないので、見学と出来れば昼食の試食の機会があればと思う
  →このような場の設定を検討します。
  

障がい者事業部	オガリ作業所＜就労継続＞（ＰＤＦ）
	オガリ作業所＜生活介護＞（ＰＤＦ）
	ケアホーム（ＰＤＦ）
	じらふ障がい児通所（ＰＤＦ）
	じらふヘルパー（ＰＤＦ）
	大領地域の家であい障がい通所＜生活介護＞（ＰＤＦ）
	こころの相談ネットふうが＜指定相談支援＞（ＰＤＦ）
	こころの相談ネットふうが＜地域活動センター＞（ＰＤＦ）
	総セン通所＜就労：らーめん喫茶＞（ＰＤＦ）
	総セン通所＜生活介護＞（ＰＤＦ）